“肖肖周末又来看我，还带了大樱桃，真是比亲闺女还亲！” “是啊，她怕我孤单，昨晚特意来家里和我拉呱金瑞鼎盛，我们娘俩一直聊到10点呢……”坐在社区休闲长椅上的老人们交口称赞的 “肖肖”，正是济南市历城区全福街道办事处名辉豪庭社区党支部书记彭肖肖。
彭肖肖，1990年2月出生，自2014年进入社区工作以来，她先后任职于桑园南社区、电建一公司社区，微信步数常年霸榜，被群众亲切称为 “超长待机的社区守护者”。
“社区工作是用脚步丈量出来的，用心干出来的，用情沟通出来的。”10多年来，彭肖肖对社区工作深有体会。面对名辉豪庭社区人口基数大、人员构成复杂、居民需求多元的社区治理的难题，她坚持 “小切口、可操作、重实效”的工作理念，创设了 “自治＋善治＋慧治”的 “三治”基层治理新模式，用心用情书写着 “最后一公里”的温暖故事。
多维度激发自治活力，用心点亮 “朋友圈”。彭肖肖将 “向前一步，主动作为”当做自己的座右铭。她深知发展的力量来源于群众，她持续深化 “1+X”社区治理模式，坚持以党建为引领，搭建 “社区大党委网格党支部、楼栋党小组、党员中心户”社区红色组织体系，组建了60余人的红色联络员队伍，积极参与小区矛盾纠纷化解、安全巡防等公共事务金瑞鼎盛，持续发展壮大 “小喇叭”志愿服务队和 “妈妈篕嗑团”志愿者队，培育 “益动名辉”等特色志愿服务项目，吸纳党员31名，志愿者300余名。
“社区工作应该有一点泥土味的芳香，脚下有多少泥土，心中就沉淀多少深情。”彭肖肖深情地说。翻开她的工作日志，老党员的人数，失独家庭的楼号，空巢老人的身体状况，她都记得清清楚楚。 “名辉里·唠嗑议事”零距离议事平台，解决了群众关心的“关键小事”：为小区补种绿植20余处，增设充电桩15处、维修落水管50余根，破损路面维修、增设休闲长椅等一批民生项目也按计划落实到位……
深层次挖掘善治资源，共建美好 “邻里圈”。彭肖肖在充分了解辖区企业、商铺资源的基础上，以 “共建共联”为载体，调动多方主体参与社区治理的积极性和主动性。链接辖区托育机构、幼儿园、小学等单位，共同开展 “为小”服务， “经典诵读”红色文化、 “国学讲堂”传统文化、 “社区春节联欢会”节日文化等活动，让社区家庭凝聚起来，走动起来。同时，搭建中高等院校社区实践平台，开展 “青力·青为”志愿服务等项目；联合省社会组织发展服务中心，开展社区 “YEAH”生活，推进 “社区学院”建设，用服务项目将社会资源融入进来。与辖区企业、商铺业户签订服务协议，利用志愿积分兑换，为居民提供免费便民服务项目，用公益市集将社区生活丰富起来。
“以前和对门都不大熟悉，肖肖书记来了之后，我们整栋楼的住户都认识了，特别是参加了 ‘家有儿女’邻里文化活动后，和孩子同学们的家长都成了好姊妹了。”一位年轻居民高兴地说。
精准化营造慧治蓝图，筑牢居民 “幸福圈”。近年来，彭肖肖坚持以 “党建＋公益”为切入点，打造了 “青衿之志，行远益坚”社区学院文化建设品牌。整合市区老年大学、长者学堂、科普大学等教育资源，开展舞蹈、养生、布艺、剪纸等8项公益课程。针对社区青年昼出夜归的生活规律，开办社区夜校“业学堂”，设置短视频制作、社交礼仪、瑜伽、茶艺、八段锦等课程，提升就业技能，赋能职业发展，促进全生命周期学习型社区建设，社区的文化味道越来越浓郁。
有风有雨是常态，风雨无阻是心态，风雨兼程是状态。“最美基层妇联人”“优秀社区工作者”“优秀党务工作者”等荣誉，讲述着彭肖肖社区工作的故事，从青涩社工到社区“当家人”，她24小时手机不关机，服务没有暂停键，用爱守护着社区的和谐和温暖。
（山东工人报通讯员 李玉荣 章翔）金瑞鼎盛
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